هر پرسشی دارید، اینجا شروع کنید
پاسخ پرسشهای پرتکرار دربارهٔ کار با آرسن نئو. پاسخ پرسشتان را پیدا نکردید؟ با کارشناسان تبیان گفتوگو کنید یا دموی رایگان بخواهید.
نه. آرسن نئو آنلاین است و با مرورگر روی رایانه، تبلت و گوشی کار میکند. فقط اینترنت لازم است.
نصب و دسترسی
آرسن نئو را باید نصب کنم؟
نه. آرسن نئو آنلاین است و با مرورگر روی رایانه، تبلت و گوشی کار میکند. فقط اینترنت لازم است.
اپلیکیشن گوشی دارد؟
نئو در مرورگر گوشی چیدمان مخصوص خودش را دارد: نوار پایینی برای خانه، اسناد، گزارش، هوشمند و تنظیمات، و جدولهایی که روی صفحهٔ کوچک به کارت تبدیل میشوند.
بدون اینترنت هم کار میکند؟
نه؛ آرسن نئو برای کار به اینترنت نیاز دارد.
چند کسبوکار را میشود با یک حساب اداره کرد؟
بله. با یک حساب کاربری چند کسبوکار میسازید یا با کد دعوت به کسبوکار دیگری میپیوندید و میان آنها جابهجا میشوید.
اطلاعات پایه را چطور وارد کنم؟
قالب آمادهٔ اکسل را با چهار برگهٔ کدینگ، طرفحساب، کالا و ماندهٔ اول دوره پر و بارگذاری کنید؛ تا پنج هزار ردیف در یک پرونده.
داروخانه و آرسن
آرسن نئو فقط برای داروخانه است؟
نه. حسابداری نئو برای کسبوکارهای گوناگون کار میکند؛ ولی امکاناتی مثل پروندههای ماهانهٔ بیمه و فروش روزانه را ویژهٔ داروخانهها دارد.
اطلاعات حسابداری آرسن قدیم منتقل میشود؟
بله. انتقال اطلاعات حسابداری آرسن به نئو را کارشناسان تبیان انجام میدهند.
کسورات بیمه را چطور ثبت میکند؟
هنگام ثبت دریافت از بیمه، کسورات در ردیفی جدا و به نام همان بیمه ثبت میشود و در پروندهٔ ماهانهٔ آن بیمه دیده میشود.
موجودی کالا را هم نگه میدارد؟
نئو موجودی کالا را به روش ادواری در نظر میگیرد: موجودی پایان دوره را وارد میکنید و سود ناخالص با بهای تمامشدهٔ ادواری محاسبه میشود. انبارداری داروخانه در خود نرمافزار آرسن است.
چک، بانک و سند
صورتحساب بانک را با چه قالبی بارگذاری کنم؟
پروندهٔ متنی ستونی (سیاسوی) که بانکها میدهند؛ نئو ستونهای تاریخ، شرح، واریز، برداشت و مانده را از سرآیند پرونده پیدا میکند و تاریخ شمسی و میلادی را میپذیرد.
جدول اقساط وام را خودم باید بنویسم؟
نه. با تعریف مبلغ اصل، نرخ سود، شمار اقساط و تاریخ شروع، با دکمهٔ «تولید اقساط» ساخته میشود؛ قسطی را هم میتوانید دستی بیفزایید یا ویرایش کنید.
سند اجاره را باید هر ماه دوباره بنویسم؟
نه. آن را بهصورت قالب سند بسازید و در «اسناد تکرارشونده» هفتگی یا ماهانه برنامهریزی کنید تا سند موقتش خودکار ساخته شود.
سند اشتباه را چطور درست کنم؟
سند موقت را ویرایش کنید؛ سند قفلشده را با «ایجاد سند اصلاحی» برگردانید: آینهٔ همان سند با جابهجایی بدهکار و بستانکار و دلیلی که مینویسید.
میانبر صفحهکلید دارد؟
با Ctrl+K کادر جستوجوی سراسری باز میشود و صفحه، شمارهٔ سند، شمارهٔ چک یا نام تفصیلی را پیدا میکند.
هوش مصنوعی و حریم خصوصی
هوش مصنوعی به دادههای من دسترسی دارد؟
فقط اگر خودتان رضایتنامه را بپذیرید. صفحهٔ رضایتنامه میگوید چه دادهای فرستاده و چه چیزی پنهان میشود و رضایت شامل کدام امکانات است.
هزینهٔ هوش مصنوعی چطور حساب میشود؟
هر پلن مقداری اعتبار هوش مصنوعی دارد و مصرف از همان کم میشود؛ اعتبار را میتوانید آنلاین شارژ کنید و مصرف را در صفحهٔ «اعتبار و مصرف» ببینید.
کول آی خودش سند ثبت میکند؟
نه. کول آی فرم را پر یا سند را پیشنهاد میکند؛ ثبت فقط با دکمهٔ ذخیرهٔ خودتان انجام میشود.
امنیت و پشتیبانگیری
اطلاعات کسبوکارم کجا نگهداری میشود؟
اطلاعات هر کسبوکار در پایگاهدادهٔ مستقل خودش نگهداری میشود.
پشتیبانگیری چطور است؟
مدیر کسبوکار از بخش «پشتیبانگیری و بازیابی» در خود نرمافزار نسخهٔ پشتیبان میگیرد و در صورت نیاز بازیابی میکند.
اگر کسی سندی را دستکاری کند میفهمم؟
لاگ عملیات نئو زنجیرهای ثبت میشود: هر رویداد با درهمساز رویداد پیشین گره خورده و مقدار پیش و پس از تغییر را نگه میدارد، و زنجیره هر روز وارسی میشود. دفتر بازرسی و گزارش شکاف شمارهٔ سند هم هست.
مالیات و گزارشها
به سامانهٔ مؤدیان وصل است؟
آرسن نئو اتصال مستقیم به سامانهٔ مؤدیان ندارد؛ گزارش و اظهارنامهٔ ارزش افزوده، تراکنشهای فصلی و مالیات تکلیفی را آماده میکند. برای صورتحساب الکترونیک داروخانه، نرمافزار ارسال صورتحساب مالیاتی تبیان هست.
گزارشها خروجی اکسل دارند؟
بله؛ فهرستها و بیشتر گزارشها خروجی اکسل دارند و چاپ میشوند.
حسابرس بیرونی را چطور راه بدهم؟
او را با نقش «حسابرس» دعوت کنید؛ میشود دسترسیاش را به یک سال مالی مشخص محدود کرد. بستهٔ حسابرسی هم همهٔ گزارشهای لازم را در یک پرونده میدهد.

